切尔西球迷和官方之间存在着矛盾，这背后有着诸多复杂的因素。蒂姆 - 罗尔斯，一位有着30多年季票持有经历的球迷，道出了其中的关键。他指出球迷和老板之间缺乏共鸣。老板接手时曾传出很多关于重新开发或建新体育场的消息，然而三年过去了，却毫无动静。这虽未影响当下的观赛气氛，却影响了球迷对老板的情绪。感觉老板更倾向于能花大钱的球迷，而非热情的球迷，这对气氛产生了潜在影响。罗尔斯周围多是五六十岁的老球迷，他们对球队所有权失望，甚至觉得自己不被需要，觉得俱乐部若能摆脱季票持有者，会毫不犹豫地去做。而且在欧洲和国内杯赛上，由于季票持有者较少参加，更多年轻会员前往，气氛反而更好。
大卫 - 奇吉也表达了自己的看法，他认为切尔西的问题是多面性的。切尔西季票持有者平均年龄59岁左右，这个年龄段的人难以制造热烈的助威氛围。客场支持要好得多，大家充满活力一起唱歌。自财团接手后，球队场内场外表现都差。很多球迷觉得大量转会交易没必要，只买年轻球员的计划存在缺陷，毕竟英超竞争需要经验。像出售康纳 - 加拉格尔这样的青训球员，让球迷难以认同。球队组建似乎不是为了夺冠而是交易球员，可当圣诞节前赢球拿到积分榜第二时，球迷又暂时忘却不满，一旦输球就又不安起来。而且球迷还受球队足球风格影响，恩佐 - 马雷斯卡执教下，如果球队积极进攻，球迷就兴奋，如果球队半小时原地打转，球迷就难以投入。
罗尔斯同样觉得马雷斯卡是问题的一部分。在球队顺利时，教练没有让大家意识到与冠军的差距，之后问题就不断出现。与之前穆里尼奥和安切洛蒂这样的世界级主帅相比，现在的主教练缺乏那种世界级的影响力。切尔西曾对其他俱乐部研究并设立球迷助威区，虽有改善但因涉及季票持有者换座而难以推行，很多人并不愿意移动座位。这些问题交织在一起，加剧了切尔西球迷和官方之间的矛盾。
